회원가입 혜택 · 3,000P 적립 (SMS/이메일 수신 동의 필수) · 디스커버리 킷(바디워시 5gx6) 무료 쿠폰 · 카카오 채널 추가 시 2,000P 적립
멤버쉽 혜택 · GRASS 등급 : 최종 결제 금액의 2% 적립, 5% 할인쿠폰 1장 · FLOWER 등급 : 최종 결제 금액의 3% 적립, 5% 할인쿠폰 2장 · TREE 등급 : 최종 결제 금액의 4% 적립, 5% 할인쿠폰 1장, 10% 할인쿠폰 1장 · FOREST 등급 : 최종 결제 금액의 5% 적립, 10% 할인쿠폰 2장
생일 혜택 5,000원 할인 쿠폰을 생일 선물로 지급해 드립니다. *생일 쿠폰은 회원 정보 기준 7일 전에 자동 발송되며, 발송일부터 30일 이내, 3만 원 이상 구매 시 사용 가능합니다.
회원 탈퇴 [MY FLOR > 회원정보수정 > 회원 탈퇴하기]를 통해 탈퇴가 가능합니다. *단, 카카오/네이버 연동 가입 계정은 탈퇴 이후 재가입이 불가능합니다.
주문/결제
결제 수단/상품 옵션 변경 주문 이후 옵션 및 결제수단 변경은 어려우며, 주문 취소 후 재결제 해주시기 바랍니다.
현금영수증 발행 주문 단계에서 무통장 입금, 가상계좌, 계좌이체 선택 시 신청하실 수 있으며, 개인 또는 사업자 증빙용으로 선택 후 정보를 입력하면 발행됩니다. 결제 완료 후 현금영수증 발행을 원하시는 경우, 1:1 채널톡으로 요청 부탁드립니다.
무통장 입금 입금 기한 : 3일 이내 미입금 시 주문 건은 자동 취소 처리됩니다.
자동 입금 확인이 되지 않는 경우는 아래에 해당하며, 1:1 채널톡으로 문의 바랍니다. 1) 주문자명과 입금자명(예금주)이 일치하지 않을 경우 2) 결제 시, 결제금액과 실제 입금 금액이 일치하지 않을 경우 3) 중복 입금 혹은 동명이인의 주문 및 입금 확인
배송
배송일 영업일 기준 2~3일 소요 (*오후 2시 이전 결제 건에 한해 당일 발송) 일부 도서 산간 지역은 2~3일 추가 소요, 택배사 지역 상황 또는 주문량에 따라 상이함
택배사 CJ대한통운 *주문 폭주로 인한 배송지연 등 특이사항 발생 시, 공식몰 팝업 통해 안내
배송비 전상품 무료배송 (*트래블 킷/디스커버리 킷/ACC 제외 – 배송비 3,000원) *제주 및 도서·산간 지역 추가 비용 3,000원 ~ 8,000원 부과
배송지 변경 채널톡 1:1 문의로 접수하면 변경 처리 가능합니다.
합 배송 / 분할 배송 당일 오후 2시까지 주문 건의 경우 합배송 가능합니다. (*단, 수취인명과 배송지가 동일한 경우) 분할 배송은 개별 주문이 필요합니다.
교환/취소/반품
주문 취소 [MY FLOR > 주문내역 > 주문취소] 를 통해 취소하실 수 있습니다.
환불 절차 1) 카드 결제, 실시간 계좌이체 : 즉시 취소 처리되나, 실 카드사 승인 취소까지 영업일 기준 3~5일 소요됩니다. 2) 무통장 입금 : 주문 시 기재하신 ‘환불등록 계좌’로 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.
교환 및 반품 규정 반품 및 교환은 구매처에서만 가능합니다. · 교환/반품 기간: 제품 수령일로부터 7일 이내 가능. · 교환/반품 배송비: 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 왕복 배송비 6,000원 부과 배송비는 계좌 입금으로만 받고 있으며, [ 국민은행 424001-01-391681 (주)데미플로 ] 로 주문자명과 동일하게 입금 부탁드립니다. · 교환/반품 접수의 경우 'MY FLOR'페이지 내에서 직접 신청하시면 택배사에서 회수가 진행됩니다. · 타 택배사 이용 시, 고객센터로 미리 접수해주시면 절차 안내를 도와드립니다. *반품 주소지 : 경기도 용인시 처인구 모현읍 파담로 145 두솔피엔피 (데미플로)
고객 단순 변심 단순 변심으로 인한 교환 및 반품의 경우 왕복 배송비용 6,000원이 부과됩니다. 단, 개봉하거나 사용한 흔적이 있는 제품은 교환이나 환불이 불가합니다.
제품 하자로 인한 교환 주문번호와 주문 시 기재한 연락처를 기재하여 1:1 채널톡으로 문의 부탁드립니다. 교환 접수 이후, 기존 수령하신 상품에 대한 회수가 진행되며 제품 확인 후, 새 상품으로 발송됩니다.
교환/반품 불가 사유 1) 개봉, 파손 또는 오염된 경우 (제품은 개봉되지 않은 상태를 유지해야 함) 2) 고객 부주의로 제품의 파손 또는 하자가 발생한 경우 3) 교환/반품 기간이 경과한 경우 4) 데미플로 공식몰 구매 내역 확인이 불가능한 경우 5) 세트 상품은 개별 수량 반품 및 교환 불가
